Um pouco de PR nesta "Big Data"

A web está morta. Pois é, meu caro... É elementar! A web, nossa e velha conhecida está prestes a morrer. E não se assuste, pois cada um de nós é responsável por este caos. Na contra-mão, a internet tendo vindo a crescer cada vez mais. Ah Made é uma dicotomia? Não é uma verdade, vista de outra perspectiva.

Ufa! Pode ficar tranquilo: o seu iPhone aina tem valor e o seu computador está a funcionar perfeitamente. Mas é importante fazer uma distinção: a web é apenas o acesso a um site através de um browser enquanto a intenet tem um significado muito mais amplo. Por exemplo, o Facebook pode ser utilizado como aplicativo, ignorando o factor “www”, ou acedido através da web - em navegadores como Google Chrome, Safari, Arc ou Firefox. No que diz respeito à comunicação, não é diferente.

Há alguns anos, ficámos surpreendidos com a ascensão do Google; depois foram as redes sociais a terem protagonismo em Angola. E agora, é hora de amadurecer, unir todas essas frentes de trabalho e analisar os resultados diariamente. A cada hora, a cada meia hora, a cada dez minutos.... Segundo a segundo!

Se acha que a consegue aplicar a sua estratégia de negócio de forma eficaz, extraindo o máximo de resultados nas áreas comerciais, de produção e, claro, de marketing, então peço-lhe que pare de ler este artigo e procure outro, pois precisamos de falar sobre a mentalidade digital.  Por outro lado, se acredita que sempre pode descobrir mais a proporcionar melhor aos seus clientes, sinta-se à vontade: o café está servido. Abra a sua mente e não venha com o discurso de que “é um custo excessivo para a minha empresa”.

O caminho a seguir passa por todos esses canais digitais, sistemas, intranets, redes sociais, analytics e muito mais, que reúnem informações valiosíssimas. Se forem bem avaliadas e interpretadas com um toque humano, podem ser o seu verdadeiro pote de arco-íris.

Big data, big decision, big Success!

Para quem ainda apanhou o “match point” no tema,

estamos a falar de Big Data (um vasto conjunto de dados, simplificando) e o Business Intelligence. Ou seja, trata-se de um método que orienta gestores na tomada de decisões inteligentes, fundamentadas em dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação. Este tema já é debatido há bastante tempo e a sua implementação nas empresas é frequentemente promovida através de consultores, plataformas, softwares e outras ferramentas que auxiliam na tomada de decisões informadas. Mas a pergunta que se impõe é: já alguma vez implementou isso no seu negócio?

Desde análises mais simples até a complexos emaranhados de números, é possível reunir a sua equipa, e, com pensamentos e conhecimentos plurais, optimizar várias frentes da sua empresa. Porém, é fundamental avaliar as suas necessidades e os possíveis investimentos a serem feitos. Ter as ferramentas e aceder aos dados é fácil; a verdadeira questão é saber o que esses dados realmente nos estão a dizer.

Possibilidades: um novo caminho para descobrir

Em 2013, foi feito um alerta sobre a importância de ter acesso a esse tipo de informação e usá-la como inputs para criar acções de relacionamento com públicos-alvo. Desde então, os processos evoluíram e hoje temos no mercado ferramentas como Plotly, D3.js e ChartBlocks. stas plataformas juntam vários dados, mas, mais importante, oferecem uma oportunidade, especialmente para os profissionais de PR. De facto, esses números podem representar muito e são informações valiosas. Já parou para imaginar todos esses dados num contexto amplo, considerando cada um dos seus clientes?

Humanização

Os profissionais de PR, na sua essência são a ponte entre pessoas, emoções, relacionamentos e conexões. Então, quem melhor que um PR para mudar a perspectiva e buscar a mutidisciplinaridade dos conteúdos que trazem? Eles podem interpretar esses dados como verdadeiros cientistas... Mas só alguns PRs... Não são todos que têm esta capacidade de análise.

Em tempos de “personas”, podemos saber em tempo real o que cada uma delas deseja falar, ler, ouvir, em que plataformas e horário... Podemos até saber onde vão passar o fim-de-semana ou a última vez que fizeram compras. Sem esquecer a quantidade de conteúdo que gostam de consumir ou ainda, se ganham 1.000.000 Akz por mês... E muito mais. Portanto, estamos diante da oportunidade de optimizar as personas com informações e detalhes que antes nos pareciam inimagináveis. E agora, precisamos de vender.

O discurso permanece: o produto existe, o serviço também, o atendimento... não sabemos, mas como transformar todas essas informações num diálogo perfeito entre conversão?

O relatório da Paradigm Initiative sobre Angola fornece informações importantes que podem ser aplicadas em PR e marketing, nomeadamente:

I. Situação Económica:

• Entre Maio e Junho de 2023, o Kwanza depreciou 40% em relação ao dólar  americano devido à redução de receitas provenientes do petróleo e ao aumento do serviço da dívida externa.

• A crise económica afectou o investimento das tecnologias de informação e comunicação (TIC), limitando o acesso à internet para a população.

II. Impacto Económico e Social

• A crise económica exacerbada pela volatilidade dos preços do petróleo, impacta significativamente o acesso às tecnologias e recursos digitais. Este contexto é fundamental para estratégias de PR e marketing que precisam abordar barreiras económicas e buscar soluções que considerem a acessibilidade e a inclusão digital

III. Infra-estrutura Tecnológica

• A infra-estrutura tecnológica necessária para a Big Data ainda enfrenta desafios devido ao alto custo e ao acesso limitado à internet, especialmente em áreas rurais. Estratégias de marketing digital e PR precisam levar em consideração essas limitações e focar em soluções que maximizem o alcance com recursoss disponíveis.

IV. Aplicações para PRs

• Dado o contexto económico e social difícil, as iniciativas de PR devem enfatizar a responsabilidade social da empresa e a contribuição para a melhoria económica e digital do país.

• Em tempos de crise económica, é vital que as empresas e organizações se comuniquem de forma clara e transparente com o público, abordando questões como a acessibilidade e as medidas tomadas para mitigar os custos.